Termini di Servizio

Il Servizio è fornito da Matteo Andreoni, titolare di ditta individuale, partita IVA TODO P.IVA, con sede in TODO indirizzo, CAP, città, PEC TODO PEC, di seguito "noi". mimir è il nome del Servizio, non la parte contrattuale: il contratto è concluso con Matteo Andreoni in proprio.

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo di mimir ("Servizio"). Creando un account, accedendo al Servizio o cliccando "Accetto", accetti questi Termini.

Se utilizzi il Servizio per conto di un'organizzazione, lo accetti per suo conto e confermi di avere l'autorità per farlo.

Il Servizio è offerto esclusivamente a soggetti titolari di partita IVA che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e non a consumatori. Di conseguenza non si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni.

1. Il Servizio

mimir fornisce software di produttività assistito da AI: agenti chat, retrieval augmented generation (RAG) e strumenti di sviluppo correlati. Le funzionalità si evolvono continuamente; possiamo aggiungerle, modificarle o rimuoverle.

2. Il tuo account

Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali e delle attività che avvengono sul tuo account. Comunicacelo a andreoni.matteo@proton.me se sospetti una compromissione.

3. Utilizzo consentito

Non utilizzerai il Servizio per:

• infrangere la legge o violare i diritti altrui;
• generare contenuti illeciti, dannosi per minori, fraudolenti o fuorvianti;
• sondare, scansionare o testare le vulnerabilità del Servizio senza previa autorizzazione scritta;
• fare reverse engineering del Servizio per competere con noi;
• interferire con l'utilizzo del Servizio da parte di altri clienti;
• caricare dati di contatto per i quali non hai una base giuridica valida;
• inviare comunicazioni massive non richieste, o usare il Servizio come strumento di spam;
• estrarre dati da fonti in violazione dei termini di quelle fonti o delle loro misure tecniche di protezione.

4. I tuoi contenuti

Sei proprietario di ciò che inserisci, cioè prompt, documenti e contenuti delle chat ("Dati del Cliente"). Ci concedi una licenza limitata per ospitare, elaborare e visualizzare i Dati del Cliente esclusivamente per gestire il Servizio per te.

Non ci addestriamo sui tuoi Dati del Cliente. Punto.

5. Ruoli e dati personali

Nell'uso del Servizio sei tu il titolare del trattamento dei dati personali che carichi o che il Servizio raccoglie per tuo conto, compresi i dati dei tuoi contatti e dei tuoi lead. Noi agiamo come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR e trattiamo quei dati solo su tua istruzione documentata.

L'accordo sul trattamento dei dati che sottoscriviamo separatamente è parte integrante dei presenti Termini: contiene le istruzioni, le categorie di dati e di interessati, le misure di sicurezza e l'elenco dei sub-responsabili. In caso di contrasto con i presenti Termini sul trattamento dei dati personali, prevale quell'accordo.

6. Le tue garanzie

Garantisci che:

• hai una base giuridica valida per trattare i dati dei contatti che carichi nel Servizio e per inviare loro comunicazioni;
• sei tu il mittente delle comunicazioni che il Servizio prepara per te: partono dalla tua casella, con la tua firma, sotto la tua responsabilità;
• controlli ogni bozza prima dell'invio e resti responsabile del contenuto che invii;
• gestisci tu le opposizioni, le revoche e le richieste di cancellazione di chi riceve le tue comunicazioni;
• rispetti la disciplina applicabile alle comunicazioni commerciali, incluso l'art. 130 del Codice Privacy.

Il Servizio prepara bozze e non le invia da sé. La decisione di inviare, e quindi la responsabilità dell'invio, resta sempre tua.

7. Indennizzo

Ti impegni a tenerci indenni da qualsiasi pretesa, contestazione, sanzione o danno, incluse le spese legali ragionevoli, avanzata da terzi o da un'autorità e derivante dai dati che carichi nel Servizio, dalle comunicazioni che invii tramite il Servizio, o dall'uso del Servizio in violazione dei presenti Termini o della legge.

Ti informeremo per iscritto della pretesa senza ritardo e potrai gestirne la difesa con un legale di tua scelta. Non concluderemo transazioni che ti impongano obblighi senza il tuo consenso, e tu non ne concluderai che riconoscano nostre responsabilità senza il nostro.

8. Abbonamenti e pagamenti

Il Servizio può essere concesso in prova gratuita per 30 giorni dall'attivazione dell'account. La prova serve a valutare il Servizio: non prevede corrispettivo, non include impegni di disponibilità e non fa nascere alcun diritto alla prosecuzione del Servizio oltre la sua scadenza.

Ti avviseremo prima della scadenza. Alla scadenza, se non hai attivato un piano a pagamento, abbiamo la facoltà di sospendere l'account e di limitare o interrompere le funzioni del Servizio, senza che questo comporti alcun obbligo di indennizzo nei tuoi confronti. La sospensione non cancella i tuoi dati: restano esportabili secondo i termini della sezione 12. Su richiesta scritta possiamo prorogare la prova.

I piani a pagamento si rinnovano automaticamente per periodi successivi pari a quello iniziale, fino alla disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo in corso, scrivendo all'indirizzo indicato alla sezione 19. Le tariffe non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge.

Il pagamento avviene tramite bonifico, contro fattura elettronica emessa attraverso il Sistema di Interscambio. Le imposte sono applicate dove previsto. Non trattiamo dati di carte di pagamento.

Possiamo variare i prezzi con un preavviso scritto di almeno 30 giorni. La variazione ha effetto dal rinnovo successivo: se non la accetti, puoi disdire prima di quella data.

In caso di mancato pagamento possiamo sospendere l'accesso al Servizio dopo una diffida scritta e 15 giorni di tempo per rimediare. La sospensione non ti libera dagli importi già maturati.

I crediti scadono alla fine di ogni ciclo di fatturazione. I top-up pay-as-you-go non scadono.

9. Servizi di terze parti

Il Servizio si basa su fornitori esterni (per esempio API di modelli e servizi di hosting). L'utilizzo di tali funzionalità è soggetto anche ai termini di quei fornitori. Non li controlliamo e non siamo responsabili per le loro azioni.

Possiamo sostituire un fornitore o cambiare i modelli utilizzati, purché il livello complessivo del Servizio resti equivalente: non è inadempimento e non dà diritto a rimborsi. Se un fornitore interrompe un servizio o un modello, ti informeremo appena possibile indicando l'alternativa.

10. Disponibilità del Servizio

Il Servizio è fornito senza impegni di disponibilità. Non esiste un livello di servizio garantito, salvo accordo separato firmato da entrambe le parti.

Il Servizio è in una fase iniziale del proprio sviluppo: possono verificarsi interruzioni pianificate e non pianificate, e alcune funzionalità possono cambiare o essere rimosse con preavviso ragionevole.

Il tempo di prima risposta indicato sulla pagina Contatti riguarda il supporto nei giorni lavorativi. Non è un livello di servizio e non è un impegno di disponibilità del Servizio.

11. Proprietà intellettuale

Manteniamo tutti i diritti sul Servizio, inclusi software, design e marchi. Tu mantieni tutti i diritti sui tuoi Dati del Cliente e sugli output che generi utilizzando il Servizio, fatte salve le condizioni dei fornitori di modelli.

12. Risoluzione

Puoi smettere di utilizzare il Servizio in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o risolvere il tuo accesso con effetto immediato se violi questi Termini, se il mancato pagamento persiste dopo la diffida di cui alla sezione 8, o se è necessario per motivi di sicurezza. Negli altri casi possiamo risolvere con un preavviso scritto di 30 giorni.

Dalla cessazione hai 30 giorni per esportare i tuoi dati. Trascorsi quelli, li cancelliamo, con rimozione dai backup entro i 30 giorni successivi. Se ce lo chiedi per iscritto entro la finestra di export, ti consegniamo una copia dei Dati del Cliente in un formato strutturato di uso comune.

Sopravvivono alla cessazione le sezioni su proprietà intellettuale, garanzie, indennizzo, esclusioni di responsabilità, limitazione di responsabilità, legge applicabile e foro.

13. Esclusioni di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è". Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo qualsiasi garanzia, esplicita, implicita o legale, inclusa la commerciabilità, l'idoneità per uno scopo particolare e la non violazione.

L'output dell'AI può contenere imprecisioni. Non fare affidamento sul Servizio per consigli in ambiti in cui gli errori hanno conseguenze reali (medici, legali, finanziari) senza verifica indipendente.

14. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva e cumulativa per qualsiasi pretesa derivante o correlata al Servizio non supererà il maggiore tra (a) l'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti la pretesa o (b) 100 euro. Nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, di clientela o di dati. Restano salvi i casi di dolo e colpa grave e ogni altra responsabilità che la legge non consente di limitare.

Il limite è aggregato: si applica una sola volta all'insieme delle pretese, non a ciascuna. Resta efficace dopo la cessazione del contratto. Se una parte di questa sezione risultasse inefficace, si applica nella misura massima consentita dalla legge invece di essere disapplicata per intero.

15. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini quando il Servizio si evolve. Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email o nell'app almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione.

16. Varie

• Salvezza: se una clausola risulta invalida o inefficace, si applica nella misura massima consentita dalla legge, e le altre restano valide.
• Ordine di prevalenza: in caso di contrasto prevale, nell'ordine, il contratto o l'offerta firmati tra le parti, poi l'accordo sul trattamento dei dati per quanto riguarda i dati personali, poi i presenti Termini.
• Cessione: non puoi cedere il contratto senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo cederlo a un soggetto che prosegua la stessa attività, inclusa una società costituita per svolgerla, dandotene comunicazione.
• Forza maggiore: nessuna delle parti risponde per inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio controllo ragionevole, inclusi guasti di rete, interruzioni dei fornitori, provvedimenti di autorità o eventi naturali.
• Comunicazioni: le comunicazioni relative al contratto si fanno per iscritto agli indirizzi email indicati dalle parti, o alla PEC per quelle formali.
• Nessuna rinuncia tacita: non esercitare un diritto non significa rinunciarvi.
• Intero accordo: i presenti Termini, l'accordo sul trattamento dei dati e l'eventuale contratto firmato costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni intesa precedente sullo stesso oggetto.
• Lingua: il testo italiano dei presenti Termini è l'unico che fa fede. La versione inglese è una traduzione di cortesia e in caso di divergenza prevale l'italiano.

17. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, escluse le norme sui conflitti di legge. Per ogni controversia derivante dai presenti Termini o dal Servizio è competente in via esclusiva il Foro di Udine, salvo diversamente richiesto dalla legge imperativa.

18. Approvazione specifica di clausole

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1341, secondo comma, del codice civile, dichiari di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole:

• sezione 8, prova gratuita e sospensione dell'account alla sua scadenza, rinnovo automatico, variazione dei prezzi, sospensione per mancato pagamento;
• sezione 10, assenza di impegni di disponibilità e di livelli di servizio;
• sezione 12, facoltà di sospensione e di risoluzione e termini di cancellazione dei dati;
• sezione 13, esclusione di garanzie;
• sezione 14, limitazione di responsabilità;
• sezione 16, cessione del contratto e forza maggiore;
• sezione 17, foro esclusivo di Udine.

L'approvazione viene raccolta con una spunta dedicata, distinta dall'accettazione generale dei Termini, al momento della creazione dell'account, e viene riportata nel contratto sottoscritto tra le parti.

19. Contatti

Domande? Scrivi a andreoni.matteo@proton.me. Rispondiamo entro cinque giorni lavorativi per la corrispondenza legale. Per le comunicazioni formali usa la PEC indicata all'inizio dei presenti Termini.